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【金融界】工行咸陽迎賓大道支行高效解決客戶用卡難題

2024年06月04日 10:07:51 | 來源：咸陽視聽網
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《看咸陽》訊：日前，工行咸陽迎賓大道支行工作人員接到信用卡客戶劉女士電話“我已經在規定時間內還款了，但是不知道是什么情況，現在申請公積金貸款，發現征信逾期對我造成了影響。” 工作人員一邊安撫客戶，同時進行查詢，發現該客戶信用卡是2007年辦理的，由于間隔時間較長，部分數據無法調出。網點負責人立即聯系分行銀行卡中心進行處理，并與客戶保持聯系，做好上下對接，從異議處理到實際征信逾期記錄撤銷，僅用3個工作日，維護了客戶權益。

工行咸陽迎賓大道支行秉承“工于至誠 行以致遠”價值觀，從服務意識、服務理念、服務水平、服務質量入手，全力打造優質文明的金融服務，竭誠讓“工行溫度”傳遞到每一位客戶。

（責編：黃莎 審核：韓芳 簽發：呂驥）


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